الشروط والأحكام العامة لمنصة Colors.sy
تحدد هذه الوثيقة القواعد والالتزامات القانونية والتشغيلية المتبادلة بين منصة Colors.sy (بصفتها المشغل لسوق الجملة المدار)، وتجار التجزئة والموزعين المعتمدين، والمصانع والورش الشريكة.
1. طبيعة ونموذج عمل المنصة: السوق المدار (Managed Marketplace Model)
تعمل Colors.sy كمنصة متخصصة في تجارة الجملة B2B وفق نموذج السوق المدار (Managed Multi-Vendor Marketplace)، ولا تقتصر وظيفتها على مجرد عرض المنتجات كدليل إعلاني مفتوح؛ بل تتولى المنصة المهام التالية بصفتها ضامناً تشغيلياً وتقنياً:
- التحقق والاعتماد: التحقق من الملاءة التجارية للمصانع ومطابقة سجلات التجار ومحلاتهم قبل منح صفة "تاجر معتمد".
- مركز الفحص والتدقيق (Colors Hub): إلزام كافة الورش والمصانع بتسليم البضائع إلى مركز كلرز المدار لفحص جودة القماش ومطابقة السيريات قبل الشحن للتاجر.
- أمانة التحصيل المالي (Escrow): الاحتفاظ بأموال الطلبيات وتأمين دورات التصفية العادلة وفق جدول استحقاق زمني محدد.
- إدارة قضايا النزاع: تشغيل نظام قضايا مركزي محايد (Cases System) للفصل في أي عيوب تصنيع أو نقص بالكميات.
2. نظام الشراء ووحدة التعامل: السيري المغلق (Strictly Pack B2B)
تلتزم المنصة بنظام الجملة الصارم دون استثناء:
• حظر بيع التجزئة والقطعة الواحدة: وحدة الشراء الأدنى هي "السيري المغلق الكامل" (Full Series Pack) الحاوي على كامل تسلسل المقاسات المخصص للموديل.
• عدم جواز تجزئة أو كسر السيري: يُمنع منعاً باتاً طلب مقاسات مفردة أو استبعاد مقاسات محددة من السيري الواحد.
• الحد الأدنى للطلبية (MOQ): تطبق المنصة حداً أدنى من السيريات لكل طلبية أو لكل ماركة وفقاً لسياسة التعبئة الذكية والشحن الاقتصادي.
3. سياسة التسعير والعملة: حصراً بالدولار الأمريكي ($ USD)
حفاظاً على استقرار أسعار البضائع وتجنب تذبذبات العملات المحلية وتكاليف المواد الأولية للأقمشة:
- كافة أسعار السيريات، عروض الأسعار، وفواتير الشراء الأولية (Proforma Invoices) تصدر حصراً بـ الدولار الأمريكي ($ USD).
- التحويلات المالية عبر قنوات الحوالات المعتمدة (مثل الهرم، كاش، أو مكاتب الصرافة المرخصة) تُقيّد بما يعادل القيمة المحددة بالدولار في تاريخ الفاتورة.
- يتم إظهار السعر الإجمالي للسيري بالإضافة لسعر التكلفة الاسترشادي للقطعة لمساعدة التاجر على تسعير بضاعته.
4. سياسة الشحن اللوجستي ونقطة انتقال المسؤولية (Waybill & Risk Transfer)
يتم شحن وتوزيع البضائع بالتعامل مع مكاتب الشحن الخارجية المعتمدة (القدموس، الهرم، أو مكاتب التصدير الإقليمي المعتمدة):
• أجور الشحن الأساسي: تدفع أجور الشحن دائماً من قبل التاجر المستلم عند استلام الطرد من مكتب الشحن.
• نقطة انتقال مسؤولية البضاعة (Legal Risk Transfer): تنتهي مسؤولية المنصة والمصنع عن مخاطر النقل بمجرد تسليم الطرود المعبأة والمختومة لمكتب الشحن المعتمد والحصول على إشعار الشحن الرسمي (بوليصة الإيداع / وصل الاستلام).
• المتابعة والإشعار: تزود المنصة التاجر بصورة بوليصة الإيداع ورقم السند عبر واتساب ولوحة التحكم لتتبع وصول شحنته.
• الشحن العكسي للبضائع المعابة: في حال ثبوت عيب مصنعي عبر نظام القضايا المعتمد، تتحمل المنصة تسديد تكلفة الشحن العكسي وتخصمها مباشرة من حساب المصنع/الماركة.
5. الهيكل المالي: الرسوم والعمولات ودورة السداد (Platform Fees & Escrow)
تطبق Colors.sy هيكلية رسوم شفافة قائمة على نجاح العمليات الفعلية دون أي اشتراكات خفية:
تقتطع المنصة عمولة مبيعات تشغيلية وتسويقية بنسبة 10% فقط لا غير من قيمة الصفقات المنفذة (قابلة للتعديل بقرار إداري مع إشعار مسبق)، مع انعدام تام لأي رسوم اشتراكات دورية شهرية أو سنوية.
تضاف نسبة 5% فقط على فواتير الشراء كرسوم مباشرة لخدمات الفحص الميداني 100% في Colors Hub وإعادة التجميع والتغليف الأمني الذكي لتقليص أجور الشحن.
وفق نموذج السوق المدار، يتم تحصيل أموال المبيعات وتجميدها في حساب الأمانة لضمان استقرار العمليات وحماية حق التاجر في فحص البضاعة، ويتم تصفية وصرف مستحقات المصانع والورش بعد استقطاع العمولة وفق دورة مدتها 45 يوماً (45 Days) من تاريخ اكتمال تسليم الطلبية وإغلاق نافذة أي مطالبات متعلقة بالجودة.
6. منع الالتفاف والتواصل الخارجي والجزاءات (Anti-Disintermediation)
يُحظر تماماً على المصانع والورش المدرجة في المنصة محاولة استقطاب التجار للتعامل المباشر خارج المنصة أو وضع كروت تعريفية أو ملصقات ترويجية أو أرقام تواصل داخل السيريات أو الطرود:
• المخالفة الأولى: توجيه إنذار رسمي مسجل مع حظر مؤقت للمورد من قبول أي طلبيات جديدة على المنصة.
• تكرار المخالفة: فرض حظر دائم وفوري للمصنع وحذف كافة منتجاته ومعامله من منصة Colors.sy نهائياً دون أي تهاون.
7. نظام القضايا وفصل النزاعات التجارية (Cases System)
تخضع جميع الخلافات حول عيوب الخياطة أو المقاسات إلى ميثاق فحص الجودة وضمان الاسترداد. يتوجب فتح قضية نزاع خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام مع إرفاق فيديو الفتح المستمر. ميثاق فحص الجودة والضمان
8. الاختصاص القضائي والأعراف التجارية
تخضع هذه الاتفاقية للأعراف وقوانين التجارة المعمول بها، وفي حال نشوء أي خلاف يتعذر حله ودياً عبر لجان التحكيم الفني التابعة للمنصة، يكون الاختصاص القضائي منعقداً للمحاكم المختصة المحددة في بلد إدارة تشغيل المنصة.
هل لديك استفسار قانوني أو تجاري؟
فريق الامتثال القانوني ومبيعات الجملة متاح لمساعدتك ومراجعة طلبات الاعتماد.